سياسة الاستبدال والارجاع

في حال واجهتكم مشكلة في الطلب وأردتم الاستبدال أو الإسترجاع يرجى التحدث مع خدمة العملاء عبر رقمنا: 0553255253

وننوه على شروط الاستبدال والاسترجاع المطبقة لدينا:

• يحق للعميل إلغاء الطلب في حال كانت حالة الطلب "بإنتظار المراجعة" ويسترد العميل المبلغ كامل.
• في حال كان الطلب تالف أو عند اختيار منتج طازج ووصل الطلب غير طازج ، يحق للعميل استرجاع المبلغ، كما يتم تعويض العميل بـ 3 كيلو حسب اختياره.
• في حال كان الطلب خاطئ أو ناقص، يحق للعميل استرجاع المبلغ، كما يتم تعويض العميل بـ 1 كيلو مع توصيل مجاني، شرط إرجاع بوكس التغليف (الفلينة).
• يتم استرداد المبالغ المستردة عبر حساباتكم البنكية.