سياسة الاستبدال والارجاع

في حال واجهتكم مشكلة في الطلب وأردتم الاستبدال أو الإسترجاع يرجى التحدث مع خدمة العملاء عبر رقمنا: 0553255253

وننوه على شروط الاستبدال والاسترجاع المطبقة لدينا:

• يحق للعميل إلغاء الطلب في حال كانت حالة الطلب "بإنتظار المراجعة" ويسترد العميل المبلغ كامل.
• في حال كان الطلب تالف أو عند اختيار منتج طازج ووصل الطلب غير طازج ، يحق للعميل استرجاع المبلغ، كما يتم تعويض العميل بـ 3 كيلو حسب اختياره.
• في حال كان الطلب خاطئ أو ناقص، يحق للعميل استرجاع مبلغ المنتج الناقص ، كما يتم تعويض العميل بـ 1 كيلو مع توصيل مجاني، شرط إرجاع بوكس التغليف (الفلينة).
• يتم استرداد المبالغ المستردة عبر حساباتكم البنكية.
• عند قبول الاسترجاع او الاستبدال يتم احتساب المبلغ كاملا دون احتساب قيمة التوصيل مثلا ( عند طلب العميل اسماك بقيمة 100 ريال وتم اضافة رسوم توصيل بقيمة 20 ريال ، واراد استرجاع الاسماك وفق الشروط الموضحه اعلاه ، يتم ارجاع المبلغ بقيمة 100 ريال دون ارجاع مبلغ الرسوم )